Política de Devoluciones

1. Reembolsos de depósitos

Los depósitos realizados en GameBets pueden ser reembolsados siempre que el saldo no haya sido utilizado en partidas o torneos. Para solicitar un reembolso, el usuario debe contactar al soporte dentro de los 7 días calendario posteriores al depósito.

2. Casos en los que aplica reembolso

• Cancelación de una sala por parte del administrador antes de iniciar la partida — el saldo es devuelto automáticamente
• Error técnico comprobable que impidió la participación del usuario
• Cobro duplicado por error del sistema de pagos
• Depósito no acreditado dentro de las 24 horas posteriores al pago

3. Casos en los que NO aplica reembolso

• Saldo ya utilizado como cuota de inscripción en partidas completadas
• Cuotas de competencias finalizadas — el resultado de las partidas es definitivo
• Tarifas de servicio cobradas por partidas jugadas
• Cuenta suspendida por violación de los Términos y Condiciones

4. Proceso de solicitud

Para solicitar un reembolso:

1. Envía un correo a soporte@gamebet.es con el asunto "Solicitud de reembolso"
2. Incluye tu nombre de usuario, monto a reembolsar y comprobante de pago
3. El equipo responderá dentro de 48 horas hábiles
4. Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles

5. Retiros de saldo

Los usuarios pueden solicitar el retiro de su saldo disponible en cualquier momento desde la sección Wallet. Los retiros son procesados por el equipo administrativo en un plazo de 24 a 72 horas hábiles.

6. Contacto

Para consultas sobre devoluciones:

• 📧 soporte@gamebet.es
• 📞 +51 966 721 919
• 📍 Lima, Lima, Perú